Livraisons, Suivi commandes & Retours

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE A PARTIR DE 3€

Gratuite en bureau de poste ou chez un commerçant à partir de 50€ d’achat 

Délais de préparation et d'acheminement de votre commande

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 à 3 jours (ouvrés) suivant la réception de votre paiement. Une fois votre colis remis au transporteur, le délai d'acheminement varie selon l'option de livraison choisie et la destination. Ils vous seront précisés lors de la validation de votre panier.

Pendant la saison haute et les soldes, la préparation peut prendre un peu plus de temps.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

DE PARIS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. ( grèves, intempéries, restriction de circulation des transporteurs...)

Livraison en 48 h (5,90 €)

Nous proposons également la livraison prioritaire en 48 heures avec remise contre signature à domicile pour les commandes passées avant 12h00 du lundi au vendredi.

Passée avant midi, votre commande est expédiée le jour même et livrée dans les 2 jours, sauf pour les commandes du vendredi, la livraison est effectuée le lundi.

Si vous commandez après midi, la commande est expédiée le lendemain.

Les commandes passées entre 12h le vendredi et minuit le dimanche seront expédiées le lundi et livrées le mercredi.

Pays desservis - Option de livraison, délais et tarifs:

FRANCE MÉTROPOLITAINE ET CORSE

  • Lettre suivie avec dépôt en boites aux lettres: ( pour les petits colis, comment de avec un seul article ) 3,00€ - délai de préparation + acheminement variable allant de 24h à 5 jours.
  • Colissimo à domicile avec dépôt en boites aux lettres: 3,00€ - délai de préparation + acheminement 2 jours ouvrés ( 48h )
  • Colissimo dans un bureau de poste ou chez un commerçant avec remise contre signature: 3,00€ - gratuit pour les commandes à partir de 50€ d’achat - délai de préparation + acheminement 2 jours ouvrés ( 48h )
  • Colissimo à domicile avec remise contre signature: 5,90€ - commande expédiée le jour même avant midi, du lundi au vendredi + acheminement 2 jours ouvrés ( 48h )
  • Attention, pour la Corse, la poste ne garanti pas le délai de 48h

EUROPE 

Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature.

De 7 à 10€ selon le pays de destination. Le délai d'acheminement moyen est de 2 à 5 jours

Les éventuels frais de douanes pour les pays suivants seront à votre charge.

SUISSE

Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature, le délai d'acheminement moyen est de 2 à 4 jours. Frais de port 7,00€

ILE DE LA REUNION, MARTINIQUE, GUADELOUPE

Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature, le délai d'acheminement moyen est de 5 jours. Frais de port 10,00€

USA ET CANADA

Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature, le délai d'acheminement moyen est de 5 à 7 jours. Frais de port 12,00€

SUIVI EN LIGNE

Vous pouvez connaitre l'avancée de votre commande depuis la rubrique "mes commandes ". Une fois la commande expédiée, vous recevrez une notification par mail pour vous confirmer la remise au transporteur de votre colis. Le numéro de suivi sera alors affiché sur votre espace client.

Si vous n’avez pas créé de compte ou pour plus d'informations contactez-nous par email: client@deparis.me en indiquant votre référence de commande.

Le cachet de la poste, les indications de suivi en ligne et les informations contenues dans le système d’information de La Poste font foi.

Les livraisons avec dépôt en boite aux lettres confirmées par la poste, ne faisant pas l’objet d’une remise contre signature ne peuvent donner lieu à aucune contestation.

Pour éviter les éventuels vols de colis et avoir un recours en cas de contestation de livraison, choisissez une remise contre signature à domicile, en bureau de poste ou chez un commerçant.

Dans les cas d’une contestation de livraison d’un colis devant être remis contre signature, merci de nous contacter avec votre référence de commande, par mail à: client@deparis.me

COLIS NON LIVRABLE ET NON RÉCLAMÉ

- À DOMICILE

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ( adresse inexploitable, erronée ou incomplète lors de la livraison à domicile ), Luxe For Life / DE PARIS ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. 

Le contenu des colis qui nous sera retourné pour défaut d'adressage sera alors remboursé ( remboursement des articles uniquement, hors frais de port ) et la commande annulée. Pour les commandes avec livraison gratuite, nous déduirons 3€ du montant total des articles.

Veillez donc à fournir une adresse valide et complète. Le nom du destinataire indiqué sur l'adresse de livraison, doit également figurer sur la boite aux lettres.

- EN BUREAU DE POSTE OU CHEZ UN COMMERÇANT

Le colis sera mis à votre disposition pendant 15 jours. Si durant cette période vous n'avez pas récupéré le colis, il nous sera retourné.

La commande sera alors annulée à réception du colis et seuls les articles seront remboursés. Pour les commandes avec livraison gratuite, nous déduirons 3€ du montant total des articles.

Le retour de votre colis

Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas et demander un échange ou le remboursement.

*Sauf pour les articles personnalisés, qui eux ne peuvent être repris.

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, à cette adresse:

LUXE FOR LIFE
4 PLACE NAPOLEON
88370 PLOMBIERES LES BAINS

accompagnés de votre référence de commande ou de retour, sur lequel vous indiquerez votre demande de remboursement ou d'échange en précisant la nouvelle taille souhaitée. 

Le remboursement sera effectué hors remise et frais de port, par re-crédit de carte bancaire ou sur votre compte paypal, selon le mode de paiement initial dans les 2 à 3 jours suivant la réception de votre colis.

Dans le cas d'un échange, le nouvel article est envoyé à nos frais, dans les 24 à 48 heures à réception du colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Si vous recevez le mauvais article ou la mauvaise taille, merci de nous envoyer une photo par mail avec votre référence de commande afin que nous puissions prendre en charge le retour.

Nous contrôlons les articles avant expédition, toutefois si un défaut nous avait échappé, merci de nous le signaler dans les 24h suivant la réception.

Faire votre demande de retour en ligne: 

Rendez-vous sur votre espace MON COMPTE / MES COMMANDES , choisissez la commande concernée, cochez les articles que vous souhaitez nous retourner et envoyer la demande de retour.

Rendez-vous ensuite sur votre espace MON COMPTE / MES RETOURS et imprimez le pdf de retour qui sera à joindre au colis. Ce document servira à vous identifier et à traiter votre demande à réception.

Pour les clients ayant passés commande en compte invité et ne pouvant pas effectuer la demande de retour en ligne, contactez nous par mail, nous pourrons alors transformer votre compte invité en compte client.

Une fois votre demande de retour reçue par nos services, vous recevrez une notification de confirmation. (statut retour: en attente du colis)

Vous recevrez également une notification pour vous informer de la bonne réception de votre retour, puis une autre une fois le remboursement ou l’échange effectué.

Le traitement de votre retour s'effectue en moyenne dans les 2 à 3 jours suivant la réception de votre colis.

On vous conseille de faire l’envoi avec un numéro de suivi. Dans le cas ou on ne recevrais pas votre retour, nous ne pourrons rien faire sans preuve de renvoi.

Pour plus d'informations contactez-nous par email : client@deparis.me