Livraisons & Retours

LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

- en lettre suivie à domicile pour les commandes inférieures à 25€

- en colissimo à domicile ou chez un commerçant, pour les commandes à partir de 25€

Délais de préparation et d'acheminement de votre commande

Les colis sont généralement expédiés dans les 24 à 48 heures (jours ouvrés) suivant la réception de votre paiement. Une fois votre colis remis au transporteur, le délai d'acheminement varie selon l'option de livraison choisie et la destination. Ils vous seront précisés lors de la validation de votre panier.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. DE PARIS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. Par ailleurs, en période de pont, lendemain de jour férié, intempéries, période de promotions et soldes, fêtes de fin d'année, le délai peut être prolongé étant donné le volume de commandes plus conséquent.

Attention: Pour les livraisons à domicile, le nom du destinataire indiqué sur l'adresse de livraison, doit figurer sur la boite aux lettres. L'adresse doit être complète et valide.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Luxe For Life ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Les colis qui nous serons retournés pour défaut d'adressage seront alors réexpédiés aux frais du client. Si annulation de la commande, seules les articles seront remboursés.

Pays desservis - Option de livraison, délais et tarifs:

EUROPE 

De 7 à 10€ selon le pays de destination. Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature.

Le délai d'acheminement moyen est de 2 à 5 jours

Les éventuels frais de douanes pour les pays suivants seront à votre charge.

SUISSE

Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature, le délai d'acheminement moyen est de 2 à 4 jours. Frais de port 7,00€

ILE DE LA REUNION, MARTINIQUE, GUADELOUPE

Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature, le délai d'acheminement moyen est de 3 à 5 jours. Frais de port 10,00€

USA ET CANADA

Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature, le délai d'acheminement moyen est de 5 à 7 jours. Frais de port 12,00€

SUIVI EN LIGNE

Vous pouvez connaitre l'avancée de votre commande depuis la rubrique "mes commandes ". Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre votre colis.

Pour plus d'informations contactez-nous par email: client@deparis.me en indiquant votre référence de commande.

Le retour de votre colis

Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, accompagnés de votre référence de commande ou de retour, sur lequel vous indiquerez votre demande de remboursement ou d'échange en précisant la nouvelle taille souhaitée. 

Le remboursement sera effectué hors remise et frais de port, par re-crédit de carte bancaire ou sur votre compte paypal, selon le mode de paiement initial dans les 2 à 3 jours suivant la réception de votre colis.

Dans le cas d'un échange, le nouvel article est envoyé à nos frais, dans les 24 heures à réception du colis.

Faire votre demande de retour en ligne: 

Rendez-vous sur votre espace MON COMPTE / MES COMMANDES , choisissez la commande concernée, cochez les articles que vous souhaitez nous retourner et envoyer la demande de retour.*

Une fois votre demande de retour reçue par nos services, vous recevrez une notification de confirmation. (statut retour: en attente du colis)

Rendez-vous ensuite sur votre espace MON COMPTE / MES RETOURS et imprimez l'étiquette de retour qui sera à joindre au colis. Ce document servira à vous identifier et à traiter votre demande à réception du colis.

*Pour les clients ayant passés commande en compte invité et ne pouvant pas effectuer la demande de retour en ligne, retournez les articles avec une copie de votre facture en y indiquant votre souhait. ( échange, remboursement ou avoir )

Le traitement de votre retour s'effectue en moyenne dans les 2 à 3 jours suivant la réception de votre colis.

Pour plus d'informations contactez-nous par email : client@deparis.me