Livraisons & Retours

Délais de préparation et d'acheminement de votre commande

- Colissimo express:

du lundi au vendredi, si votre commande est passée avant 13H, elle est expédiée le jour même et vous la recevez à domicile en 48h avec remise en mains propres contre signature. ( délai pour la France métropolitaine uniquement, les colis expédiés le vendredi sont livrés le lundi )

- Lettre suivie, point relais, bureau de poste, colissimo international:

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement. Une fois votre colis remis au transporteur, le délai d'acheminement varie selon l'option de livraison choisie et la destination.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. De PARIS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. Par ailleurs, en période de pont, lendemain de jour férié, intempéries, période de promotions et soldes, fêtes de fin d'année, le délai peut être prolongé étant donné le volume de commandes plus conséquent.

Pays desservis - Option de livraison, délais et tarifs:

FRANCE

- Lettre suivie 4,50€ - acheminement 2 à 4 jours

livraison à votre domicile, colis déposé en boite aux lettres, sans signature*

( disponible pour les commandes avec peu d'articles et/ou poids faible uniquement )

*le cachet de la poste faisant foi, sans remise contre signature, vous ne pourrez pas contester la livraison.

- Colissimo point relais, 5,00€ - acheminement 2 à 3 jours

livraison chez le commerçant de votre choix, colis remis contre signature

- Colissimo bureau de poste, 5,00€ - acheminement 2 à 3 jours

livraison dans votre bureau de poste, colis remis contre signature

- Colissimo à domicile,  6,50€ / 7,00€- acheminement 48 heures

livraison à votre domicile avec une remise en mains propres du colis contre signature.

EUROPE 

De 7 à 12€ selon le pays de destination. Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature.

Le délai d'acheminement moyen est de 2 à 5 jours

Les éventuels frais de douanes pour les pays suivants seront à votre charge.

SUISSE

Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature, le délai d'acheminement moyen est de 2 à 4 jours. Frais de port 7,00€

ILE DE LA REUNION, MARTINIQUE, GUADELOUPE

Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature, le délai d'acheminement moyen est de 3 à 5 jours. Frais de port 10,00€

USA ET CANADA

Livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature, le délai d'acheminement moyen est de 5 à 7 jours. Frais de port 12,00€

Suivi en ligne

Vous pouvez connaitre l'avancée de votre commande depuis la rubrique "mes commandes ". Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre votre colis.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client.

Attention: Pour les livraisons à domicile, le nom du destinataire indiqué sur l'adresse de livraison doit figurer sur la boite aux lettres. Les codes portes indiqués dans la ligne adresse 2. Les colis qui nous serons retournés pour défaut d'adressage seront alors réexpédiés aux frais du client. Si annulation de la commande, seules les articles seront remboursés.

Pour plus d'informations contactez-nous par email: client@deparis.me

Le retour de votre colis

Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas.*

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, accompagnés de votre référence de commande ou de retour.

* Sauf erreur de notre part ( mauvais article expédié / article défectueux ) les frais de retour sont à la charge du client.

Faire votre demande de retour en ligne:

Rendez-vous sur votre espace MON COMPTE / MES COMMANDES , choisissez la commande concernée, cochez les articles que vous souhaitez nous retourner et envoyer la demande de retour.*

Une fois votre demande de retour reçue par nos services, vous recevrez une notification de confirmation. ( statut retour: en attente du colis )

Rendez-vous ensuite sur votre espace MON COMPTE / MES RETOURS et imprimez l'étiquette de retour qui sera à joindre au colis. Ce document servira à vous identifier et à traiter votre demande que vous devrez avoir indiqué sur la feuille:

ÉCHANGE, dans ce cas préciser la taille, le nouvel article vous sera expédier à nos frais sans que vous ayez besoin de repasser commande.

REMBOURSEMENT, on vous rembourse le ou les articles retournés, hors remise et frais de port.

AVOIR, on crédite votre compte client du montant du ou des articles retournés, hors remise et frais de port. La somme pourra être déduite de votre prochaine commande grace à un code qui vous vous sera communiqué.

*Pour les clients ayant passés commande en compte invité et ne pouvant pas effectuer la demande de retour en ligne, retournez les articles avec une copie de votre facture en y indiquant votre souhait. ( échange, remboursement ou avoir )

Le traitement de votre retour s'effectue en moyenne dans les 2 à 3 jours suivant la réception de votre colis.

Pour plus d'informations contactez-nous par email : client@deparis.me