Livraisons & Retours

La préparation et le transport de votre commande

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. De PARIS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. Par ailleurs, en période de pont, lendemain de jour férié, intempéries, période de promotions et soldes, fêtes de fin d'année, le délai peut être prolongé étant donné le volume de commandes plus conséquent.

Vous pouvez également choisir l'option de livraison prioritaire: du dundi au vendredi, si votre commande est passée avant 13H, elle est expédiée le jour même et vous la recevez en 48h avec remise en mains propres contre signature. ( option disponible pour la France métropolitaine uniquement )

Attention à ne pas confondre le délai de préparation et le délai d'acheminement.

Une fois le colis remis au transporteur, comptez 48h d'acheminement pour la France métropolitaine, le délai est variable pour la Corse et ne peut être garanti. Pour la Belgique le délai est de 2 à 3 jours ( hors délai de préparation )

Vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre votre colis.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Attention: Pour les livraisons à domicile, le nom du destinataire indiqué sur l'adresse de livraison doit figurer sur la boite aux lettres. Les colis qui nous serons retournés pour défaut d'adressage seront alors réexpédiés aux frais du client.

PARTICULARITÉS EN PÉRIODE DE FÊTES DE FIN D'ANNÉE, valable pour les commandes du 15 novembre au 31 décembre.

- Le délai de préparation des commandes est allongé et peut aller jusqu'à 7 jours ouvrés en fonction des articles commandés. ( sauf pour les commandes ayant l'option de livraison prioritaire 48h )

- Le trafic des colis augmente considérablement durant cette période, afin d'éviter les risques de pertes et/ou vols nous vous conseillons de choisir une livraison avec remise contre signature ( bureau de poste, commerçant ou livraison prioritaire )

- Enfin, pour toutes les commandes passées à partir du 15 novembre, une demande de retour pourra être effectuée jusqu'au 31 décembre. Le délai est donc prolongé pour les articles à destination du sapin de Noel mais les conditions restent les mêmes.

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, accompagnés de l'étiquette de retour à télécharger.

Pays desservis - Option de livraison et tarifs:

FRANCE, 4 options de livraison colissimo:

- chez un commerçant, 3,50€

faites vous livrer chez le commerçant de votre choix, colis remis contre signature

- en bureau de poste, 3,50€

faites vous livrer dans votre bureau de poste, colis remis contre signature

- à domicile en boite aux lettres, 4,00€

faites vous livrer à votre domicile, colis déposé en boite aux lettres, sans signature

- à domicile avec remise en mains propres, 6,00€

faites vous livrer à votre domicile avec une remise en mains propres du colis, contre signature

BELGIQUE, 2 options de livraison colissimo:

- colissimo pick-up, 5,80€

faites vous livrer dans un point poste ou chez un commerçant,  colis contre signature

- colissimo internationnal à domocile, 6,50€

faites vous livrer à votre domicile avec une remise en mains propres du colis, contre signature

EUROPE Les colis sont expédiés avec Colissimo Internationnal, le délai d'acheminement est de 48 à 72 heures. Frais de port de + 6,50€

Les éventuels frais de douanes pour les pays suivants seront à votre charge.

SUISSE

Les colis sont expédiés en Colissimo, le délai d'acheminement est de 2 à 4 jours. Frais de port +6,50€

ILE DE LA REUNION, MARTINIQUE, GUADELOUPE

Les colis sont expédiés en Colissimo, le délai d'acheminement est de 3 à 5 jours. Frais de port + 12,00€

USA ET CANADA

Les colis sont expédiés en Colissimo, le délai d'acheminement est de 5 à 7 jours. Frais de port + 14,00€

Pour plus d'informations contactez-nous par email: client@deparis.me

Le retour de votre colis

Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas.* Pour cela, il suffit de suivre les différentes étapes* sur votre compte DE PARIS. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, accompagnés de l'étiquette de retour à télécharger.

* Sauf erreur de notre part ( mauvais article expédié / article défectueux ) les frais de retour sont à la charge du client.

Faire votre demande de retour en ligne:

Rendez-vous sur votre espace MON COMPTE / MES COMMANDES , choisissez la commande concernée, cochez les articles que vous souhaitez nous retourner et envoyer la demande de retour.

Une fois votre demande de retour reçue par nos services, vous recevrez une notification de confirmation.

Rendez-vous ensuite sur votre espace MON COMPTE / MES RETOURS et imprimez l'étiquette de retour qui sera à joindre au colis après l'avoir remplie avec toutes les informations demandées.

Important: pour un traitement rapide de votre retour, merci de préciser votre souhait:

ÉCHANGE et dans ce cas préciser la taille, le nouvel article vous sera expédier à nos frais sans que vous ayez besoin de repasser commande

REMBOURSEMENT, on vous rembourse le ou les articles retournés, hors remise et frais de port

AVOIR, on crédite votre compte client du montant du ou des articles retournés, hors remise et frais de port. La somme pourra être déduite de votre prochaine commande grace à un code qui vous vous sera communiqué.

Pour plus d'informations contactez-nous par email : client@deparis.me